Polityka zwrotów i reklamacji

W celu usprawnienia procesu zwrotu/reklamacji prosimy o kontakt z naszym sklepem: kontakt@magiazabawek.com.pl

Zwrot

1. Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, należy go odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz dołączyć formularz zwrotu.
2. Towar należy odesłać w ciągu 30 dni od daty otrzymiania towaru:
   • w przypadku produktów marek: Lullalove, My Memi, Sleepee, Lovi, Tiny Star, Mushie, Bocioland, Bolo, La Millou, Rabitt&Friends, Trixi na adres sklepu:
     Magia Zabawek
     ul. Świętego Mikołaja 5
     66-010 Nowogród Bobrzański
   • w przypadku produktów marek: ECOTOYS, Multistore, Modern HOME, iPLAY na adres:
     MULTISTORE ECOTOYS Krystian Ślebioda
     Sady ul. Logistyczna 31
     62-080 Tarnowo Podgórne
3. Koszt wysyłki ponosi kupujący.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do zwrotu w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania zwrotu produktu.
5. Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy i prawach konsumenta, Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i  funkcjonowania rzeczy.
6. Zwrot nastąpi w taki sam sposób, w jaki została dokonana wpłata. W przypadku paczek pobraniowych zwrot zostanie zrealizowany na podany w formularzu zwrotu numer konta.
7. Formularz zwrotu jest do pobrania pod linkiem: formularz zwrotu
   Przesłanie innego formularza lub błędnie wypełnionego może spowodować opóźnienie w rozpatrzeniu zwrotu.

Uwaga! Prosimy upewnić się, że artykuły dostarczone do naszego sklepu internetowego są właściwe, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za te, które nie zostały zakupione w sklepie Magia Zabawek.

Szybkie zwroty

Zwrot ten odbywa się tylko poprzez Paczkomat Inpost. Koszt 13,99 zł.
Na tym etapie nie ponosisz żadnych kosztów. Kwota 13,99 zł zostanie odliczona od wartości zamówienia w momencie realizowania przelewu zwrotnego.

Wypełnij formularz zwrotu (formularz)
Zapakuj przesyłkę, wkładając do niej wypełniony wcześniej formularz
Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/magiazabawek
Podaj swoje dane i numer zamówienia (otrzymany w wiadomości email, podczas składania zamówienia)
Otrzymasz kod nadania na e-mail i sms
Nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie, wybierając na ekranie kolejno: nadam paczkę – mam specjalny kod. Po wprowadzeniu kodu otrzymanego sms’em, otworzy się skrytka, do której należy włożyć paczkę.

Reklamacja

1. Towar odsyłany w ramach reklamacji powinien być czysty.
2. Reklamowany towar należy odpowiednio zabezpieczyć i zapakować oraz odesłać na adres sklepu:
   Magia Zabawek
   ul. Świętego Mikołaja 5
   66-010 Nowogród Bobrzański
   wraz z dołączonym formularzem reklamacji.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Uwaga! Podstawą do wszczęcia procedury reklamacji jest prawidłowo wypełniony formularz zwrotu i podpis osoby dokonującej reklamacji. (Wraz z informacją, iż zwrot produktu ma być rozpatrzony w trybie reklamacji)

Formularz jest do pobrania pod linkiem: formularz reklamacji.

Przesłanie innego formularza lub błędnie wypełnionego może spowodować opóźnienie w rozpatrzeniu reklamacji.

Reklamacji nie podlegają

1. Uszkodzenia mechaniczne, chemiczne, termiczne lub celowe uszkodzenia sprzętu i wywołane nimi wady.
2. Zgodnie z regulaminem produkty takie jak: kosmetyki, smoczki, gryzaki i szczotki (które po dostarczeniu zostały otwarte z zapieczętowanego opakowania) nie podlegają zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
3. Uszkodzenia i wady wynikłe na skutek niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania czy konserwacji.
   Różnice pomiędzy rzeczywistym wyglądem dostarczonego towaru a jego zdjęciem umieszczonym w Sklepie internetowym, jeśli są one wynikiem indywidualnych ustawień komputera Klienta – kolor, wygląd faktury, proporcje itd.
4. Zwrot nie przysługuje innym podmiotom gospodarczym, które na zakup towarów otrzymały fakturę VAT.